FAQ - наши ответы на ваши вопросы

Если ваша находится в Ленинградской, Псковской или Новгородской областях, то вы можете заказать услугу по замеру лодки и изготовлению лекал тента.
Если у вас есть старый тент, то мы можем изготовить его копию.

Если тент для вашей лодки представлен в ассортименте нашей компании, то ни привозить лодку ни снимать с нее мерки не требуется. Все уже сделано и у нас есть лекала для пошива тента на вашу лодку.

Да, установочные дуги входят в комплект тента и уже учтены в стоимости. Мы шьем тенты только на высокие дуги собственного производства.

Почему мы не предлагаем тенты на стандартные дуги.

Скорее всего не подойдет, и вам придется самостоятельно его подгонять. Хотя клиенты у нас покупают и подгоняют тенты под свои стекла. Мы рекомендуем обратить внимание на "Комплект стекло и тент для лодки". Такой комплект можно приобрести со значительной скидкой и навсегда забыть про проблемы с совместимостью.

Да, тенты полностью укомплектованы и готовы к установке 

Здравствуйте! Мы отправляем доставку нашей продукции по всей стране. 

Подробнее о доставке:  https://www.tentcomfort.ru/delivery

https://www.tentcomfort.ru/delivery

Международные отправления Почтой России.

В страны Балтии (Литва, Латвия, Эстония) заказы отправляются международной посылкой. Стоимость доставки 2500 ₽ за одно место. Комлект: тент+стекло=2 места. После окончания производства заказа, мы высылаем фотографию готового заказа ивыставляем счет на оплату доставки. Оплата производится банковской картой по ссылке (Robokassa) в счете

Здравствуйте! Мы достаточно часто получаем подобные вопросы. Поэтому решили сразу на них ответить в нашей статье - Защита при транспортировке товаров «Тент-Комфорт» 

А если коротко, то отправляемые заказы надежно упакованы и защищены.

Стоимость доставки зависит от нескольких факторов:

• веса и объема груза
  
• точки доставки (город, населенный пункт)
• выбранного перевозчика
  

С 1 октября 2019 года доставка транспортными компаниями, при заказа от 5000 рублей - бесплатна. Доставка осуществляется в любой регион России, до терминала получателя,

Доставка Почтой России или курьерской службой ЕМС осуществляется в соответствии с тарифами Почты. Стоимость доставки насчитывается автоматически при оформлении заказа и сразу включается в его стоимость.

Подробнее о доставке в нашей статье  - Информация о доставке товаров из интернет-магазина «Тент-Комфорт»

Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, или собираетесь самостоятельно забрать заказ в Петербурге, то сделать это вы можете забрать оплаченные заказы вы можете в пунктах выдачи заказов (ПВЗ)

Самовывоз оплаченных заказов осуществляется из пунктов выдачи заказов (ПВЗ) - 500 руб (сумма взимается при оформлении заказа).

• ПВЗ-1 (для стекол, тентов и тканей): Санкт-Петербург, 194292, г. Санкт-Петербург, 2-й Верхний пер., дом № 15, литер-А. Терминал «Север» транспортной компании «ПЭК», тел. 8(812)494-88-88, 8(812)458-09-02.
• ПВЗ-2 (для фурнитуры): ЛО, КП «Любовино», ул. Софийская, строение 19В, тел. 8(812)954-8372 (по предварительному звонку .

Здравствуйте! Если доставка будет осуществляться транспортными компаниями и сумма заказа будет больше 5000 рублей, а тент на Крым  выходит несколько дороже,  доставка будет бесплатной. Если доставка Почтой России, то стоимость доставки будет сразу рассчитана при оформлении заказа и включена в стоимость заказа. 

Нет. Так-ка мы юридическое лицо, то мы получаем платежи на наш расчетный счет открытый в банке. Но вы совершенно свободно можете оплатить свой заказ с карты Сбербанка, выбрав в качестве способа оплаты заказа — «Оплата банковской картой — Visa, MasterCard».

Вы можете оплатить свой заказ через «Сбербанк-онлайн» по нашим реквизитам:

Назначение платежа: Оплата заказа № (номер вашего заказа)

Подробнее в нашей статье - «Информация об оплате»

Вся информация о статусе вашего заказа направляется вам на электронную почту и дублируется СМС сообщением. В день, когда поступает оплата заказа, изменится статус на — «Заказ оплачен», а вам приходит письмо с новым статусом заказа, В день отправки заказ получает статус — «Заказ отправлен», а вам направляется письмо с номером трекинга для возможности отследить местонахождение вашего заказа.

Паспортные данные получателя груза - это новые требования транспортных компаний. Эти требования связаны с изменениями  в законодательстве РФ (пакет Яровой). Для того чтобы обьяснить новые требования  транспортных компаний мы написали подробную статью - «Новые требования ТК при отправке грузов»

Все статусы заказа приходят вам на электронную почту и дублируются СМС сообщениями на контактный телефон. В день отправки вы получите сообщение  с номером транспортной накладной. По этому номеру вы сможете отследить местонахождение вашего заказа.

В предоставлении копий платежных документов нет необходимости. У нас установлен Банк-Клиент и мы видим поступление платежа на наш расчетный счет уже через несколько минут после реального поступления денежных средств. Срок изготовления Вашего заказа составит 9 рабочих дней с момента поступления оплаты на наш расчетный счет.

Здравствуйте!

Инструкция по установке конкретного тента вложена в каждый заказ.

Универсальные инструкции размещены на сайте в разделе «Инструкции»

• Краткая инструкция по установке лодочного тента
• Инструкция по установке тента с бортовым крепежом «Кнехт»
• Инструкция по установке тента на лодку, с бортовым крепежом «Поворотная застежка»
• Инструкция по установке тента с бортовым крепежом «Кнопка»
  

Здравствуйте! К сожалению, этого судна у нас не было на замерах.  Дистанционно, без замеров, такой тент сделать невозможно. Если у Вас есть старый тент, мы готовы сделать его копию.

Здравствуйте. Нет не подойдет, это совершенно разные лодки. Но у нас есть тент на Wellboat-410NS  - https://www.tentcomfort.ru/hodovie-tenti-na-lodku/hodovie-non/hodovoj-tent-rubka-wellboat-410ns. Этот тент идеально встанет на Вашу лодку.

Здравствуйте! 

На Южанку-2 сейчас шьем тенты с трехопорными дугами - https://www.tentcomfort.ru/hodovie-tenti-na-lodku/hodovie-lux/hodovoy-uzhanka2-lux

Здравствуйте! У нас не было на замерах Салюта-360, поэтому мы не можем сказать, что тент от Вельбот 36 подойдет. 

Здравствуйте! Этого судна у нас не было на замерах, у нас нет лекал. Лодку надо к нам на замеры. Если есть старый тент, то мы можем сделать его копию. 

Здравствуйте! Ходовой тент на 475 Квинтрекс (Quintrex-475) - https://www.tentcomfort.ru/hodovie-tenti-na-lodku/hodovie-standart/quintrex475-standart. Цена на сайте всегда актуальна. Доставку осуществляем по всей России. Информация о доставке.

Здравствуйте! У нас есть ходовой тент на Вельбот 37 - https://www.tentcomfort.ru/hodovie-tenti-na-lodku/vyberite-model-sudna/velbot-37.

Дуги в комплекте.

Здравствуйте! Поворотно-люверсный крепёж - https://www.tentcomfort.ru/hodovie-tenti-na-lodku/furnitura/krepezh-dlja-tentov/zastejhka  Цены актуальны. Доставка во все регионы  

Течь лодочного тента по шву ситуация хоть и неприятная, но не смертельная. При установке тент был перетянут, нитки раздвинули шов и раскрыли отверстия иглы. Специально для тех у кого случилась такая неприятность, мы написали статью - «Как избавить лодочный тент от течи»

Здравствуйте! Мы шьем тенты по собственным лекалам. Чертежи лодки нам не помогут.

Если есть старый тент, то мы можем сделать его копию - https://www.tentcomfort.ru/hodovie-tenti-na-lodku/uslugi/tent-po-tentu

На нашем сайте размещена статья «Ткани используемые для изготовления тентов для лодок и катеров».  В статье есть подробное описание каждой из предлагаемых тканей. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по тентовым тканям, позвоните нам, мы постараемся на них подробно ответить.

Мы предлагаем ходовые лодочные тенты в трех базовых комплектациях:

• База
• Оптима
• Профи

Комплектация тента зависит от его модели. В каждой карточке товара есть подробное описание базовой комплектации конкретного тента.

Общая таблица сравнительных комплектаций лодочных тентов:

Подробнее

Все очень просто. Каждый тент может быть доукомплектован теми дополнительными опциями которые вам необходимы. Почитать о базовых комплектациях и предлагаемых дополнительных опциях вы можете в нашей статье — «Комплектация лодочного тента».

Если Вы хотите заказать нестандартную комплектацию, позвоните нам, мы соберем для Вас специальную конфигурацию тента.

Здравствуйте! К сожалению на ваше моторное судно у нас нет лекал ходового тента. 

Если у Вас есть старый тент,  то мы можем изготовить его копию - «Изготовление лекал хорового лента по старому тенту»

Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, Ленинградской, Новгородской или Псковской областях - «Вы можете заказать услугу замера лодки».

Также,  Вы можете пригнать лодку для замеров к нам. 

Изготовления лекал дистанционно, без наших замеров - невозможно.  В ближайшее время мы планируем разместить статью с описанием ситуации с дистанционными замерами лодок и катеров. 

Здравствуйте! С тентом для Вельбот 45 идут 28 поворотных застежек.

Здравствуйте! В Вашем случае застежки ставятся прямо на стекло подкладывая или сплошную алюминиевую полосу (шириной 10 мм.) или, локально, шайбы увеличенного размера (пластиковые или металические) под каждую застежку.

Пожалуйста, свяжитесь с нами. Тент не должен течь. Попробуем выяснить и устранить все проблемы с протеканием тента. Тент течь не должен. Если тент течет по шву, то скорее всего тент был перетянут при установке, прочитайте нашу статью «Как устранить течь ходового тента». 

Здравствуйте! Никаких проблем, отличное ветровое стекло с рамкой и калиткой для выхода на нос лодки - «ветровое стекло для лодки Прогресс-4»

Здравствуйте! К сожалению такой модели нет в нашем ассортименте.

Полный ассортимент лодочных стекол - https://www.tentcomfort.ru/vetovie-stekla/

Здравствуйте! На какое судно необходимо стекло? Присылайте чертеж, tentcomfort@gmail.com, если возможно сделать по чертежу  ( есть все размеры, все углы, все изгибы ), а потом пустить в серию, мы сделаем. 

Здравствуйте! К сожалению, вашего судна у нас не было на замерах, так что и кондуктора для изготовления стекла нет. Пока помочь не сможем. Следите за нашим ассортиментом, он постоянно пополняется.

Здравствуйте! Изготовим, только Вам придётся предоставить нам лодку для замеров. Дистанционное изготовление лобового стекла невозможно. 

При заказе ветрового стекла с калиткой («Модельный ряд НС»), вы получаете стекло уже установленное в рамку и полностью готовое к монтажу на вашу лодку.

Здравствуйте! Если предоставите нам лодку для замеров, то сделаем тент и стекло.

Здравствуйте! Нет, мы не продаем профиль.