Отзывы о магазине

Благодарим за обратную связь. Надеемся, что тент будет Вас радовать.

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв, нам важна любая обратная связь.

Штатный крепеж у всех установлен по разному. Мы никогда не сможем попасть, поэтому штатный и демонтируется.

Предыдущим ответом мы задали вам конкретные вопросы, чтобы разобраться в ситуации. Ответов не получили, но получили новую порцию про обман, бумеранг и проч.<br /><br /><br />
Вы или потрудитесь ответить на наши конкретные вопросы, или мы перестанем публиковать ваши необоснованные "панегирики"<br /><br /><br />

У нас много заказов из Якутии, никогда претензий не было.Номер вашего заказа? Чем конкретно вас обманули? Что значит детское стекло? Что значит возмущаться и отправляйте за свой счет. Ничего не понятно.
Номер вашего заказа?

Вам просто не понравилось стекло и вы решили его вернуть? Не проблема - https://www.tentcomfort.ru/warranty.

Здравствуйте!
Вы нас явно с кем-то перепутали, Дарья-Татьяна-Владимир.
Всего хорошего.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Будем ждать обратную связь по качеству заказа.

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. <br /><br /><br /><br /><br />
Пришлите, пожалуйста, нам фотографии, мы попробуем разобраться в чем проблема. Так быть не должно.<br /><br /><br /><br /><br />
Фото можно отправить на нашу электронную почту.<br />
<br />
UPD: Мы посмотрели присланные Вами фото, на фото лодки одинаковые, тент изготавливается по железобетонным выкройкам - ошибок нет! Этих тентов продано много и все идеально подошли.<br />
Что делать: <br />
1. Тент необходимо устанавливать в плюсовую температуру. Материал на морозе не принимает ту же форму.<br />
2. Натягивайте тент. Очень важно опустить тент по форштевню до расчетного положения, тогда тент сдвинется назад и сядет на свое место.<br />
Напишите по результату.

Спасибо!

Спасибо!

Благодарим за отзыв. Надеемся, что покупка будет Вас радовать.

Благодарим за отзыв. Пусть тент служит долго и радует. Спасибо!

Отличный текст, практически без ошибок. Выпиваете? По доброму завидуем.
Ну а по существу... Чтобы сделать лекала тента, нам нужно судно для замеров. Чтобы сделать модель стекла, нам нужно судно для замеров. Судно Вы нам предоставить отказались. Какие вопросы? Что вы не советуете?

То есть вы не покупаете себе iPhone потому, что компания Apple расположена в США, а производства в КНР?
Мы никогда не скрывали, что производство у нас находится не в Питере. Более того в Великом Новгороде у нас есть филиал и дилер - www.lodka-comfort.ru
И зачем находясь в Новгороде вы решили сделать покупку в Санкт-Петербурге, а не обратились к нашему Новгородскому дилеру?

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам важна любая обратная связь, чтобы становиться лучше. Спасибо!

Спасибо, за Ваш отзыв и добрые слова.

«Манагер» вам сказал, что все рамки стекла изготавливаются на одном кондукторе, что все рамки выходят одинаковыми, что никогда жалоб не было, что варианта может быть три:
1. нарушение геометрии судна
2. неправильная установка
3. стекла стекло и судно разные.
Мы попросили отправить нам фото установки, чтобы разобраться с ситуацией, но фотографий так и не дождались. Номера заказа также не получили.
:-))))))))) Почти новая лодка, производство которой закончилось еще при советской власти.

Здравствуйте! Ваш отзыв полезен, но нельзя ли конкретнее.

Здравствуйте! Давай начнем с самого начала, чего конкретно не хватает? Кронштейнов чего? Отправьте ответ на нашу электронную почту вместе с номером заказа вашего заказа. Мы проверим.

Здравствуйте, Alex! Спасибо за Ваш отзыв, вот только нет у нас в компании начальника отдела продаж Ольги, а в остальном, все правильно. ))

Оксана, здравствуйте! Нам очень приятно, что вы на 5 оценили наш сервис , но Вы поставили 2 балла за сайт. Будем очень признательны если Вы ответите на несколько наших вопросов:
1. Почему такая оценка сайта?
2. Что вызвало наибольшее неприятие?
3. Насколько удобны или неудобны все формы заказа на сайте?
Будем очень благодарны за обратную связь.

Здравствуйте! На сайте очень четко написано: "Срок изготовления 7-9 РАБОЧИХ дней". Ваш заказ полностью укладывается в заявленные сроки. Соблюдение сроков - наше конкурентное преимущество, так что мы очень жестко контролируем их соблюдение.

Здравствуйте! 
Вы сделали свой заказ 7 августа, но на протяжении 11 дней не оплачивали его. 18 августа Ваш заказ был аннулирован. Еще через  4 дня, уже после аннулирования заказа, мы получили от Вас оплату. За это время Вы написали нам с десяток писем, а теперь обвиняете нас, что в одном из них мы пропустили просьбу об отправке ЕМС, но мы принимаем заказы через наш интернет-магазин и вся информация о заказах берется из административной части магазина, а формируется клиентом самостоятельно при оформлении заказа. По Вашему заказу четко видно ,что заказана отправка Почтой России и нигде, а для этого есть примечание к заказу, не отражено пожелание отгрузки ЕМС.

UPD. ЕМС не гарантирует сроки доставки. Мы неоднократно подавали ЕМС на розыск посылок, которые "гуляли" по 2-3 месяца, а вот стоимость доставки ЕМС значительная, а в Вашем случае она составила бы половину стоимости заказа.
P.S. Срок производства стекла составляет 7-9 РАБОЧИХ дней, а Ваш заказ  был изготовлен и отправлен уже 6-й КАЛЕНДАРНЫЙ день.

Евгений, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. 
По стеклу:  стекла из поликарбоната и оргстекла не предназначены для установки стеклоочистителя (дворника). Под дворник необходимо использовать каленое стекло, но это уже совсем другая технология производства и совсем другая стоимость стекла.

Здравствуйте. Мы не имеем возможности указывать транспортным компаниям на какой терминал отправлять груз. К примеру, в СПб весь груз ПЭКа приходит исключительно на терминал Обуховский. Но у Вас всегда есть возможность заказать у ПЭКа доставку до дверей, Вы могли воспользоваться этой услугой уже в тот день, когда груз пришёл на терминал.

Здравствуйте, мы не можем устанавливать люверсы при производстве.Самостоятельной установкой люверсов Вы регулируете натяжение тента при его установке.

Здравствуйте. Инструкция должна быть в посылке, но повторим инструкцию на электронную почту.

Инструкция по монтажу вложена в посылку с заказом, проверьте.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, мы повторим инструкцию на электронную почту.
Также, инструкции по установке стекол и тентов можно посмотреть в разделе https://www.tentcomfort.ru/instrukcii

Анонимный Гость, не лукавьте, номер трекера приходит покупателю в день отправки заказа, а статус заказа дублируется СМС сообщением, это могут подтвердить все наши покупатели. Какой номер Вашего заказа? Вы что-то вытягивали у нас клещами? Вы звонили нам по отправке? Пожалуйста, напишите номер вашего заказа.

UPD: Аноним оказался обыкновенным конкурентом, Бывает. Методы конечно - плохие, да и плевать.

Здравствуйте. Вся информация по тканям есть на сайте, там все подробно написано. Тент вас течет не из-за ткани, а потому, что вы его перетянули, поэтому швы немного растянули отверстия. Но и это не проблема, читайте нашу статью - "Как устранить протекание тента"

В посылку вложены достаточно подробные инструкции. Более того на сайте есть раздел с инструкциями. вот подробная инструкция по установке поворотных застежек - https://www.tentcomfort.ru/instrukcii/unstrukciya-dot/

Уважаемый Евгений Васильевич. Спасибо за Ваш отзыв.<br />
А теперь давайте по пунктам:<br />
1. Вы не присылали нам никакого запроса. Вы полностью оформили заказ на покупку лодочного тента с оплатой через Сбербанк и доставкой транспортной компанией.<br />
2. В тот же день Вы получили счет для оплаты и приобретенного Вами тента (куда уж более вразумительно).<br />
3. Этот счет Вы не оплатили и мы просто аннулировали Ваш заказ.<br />
P.S. У нас есть доставка Почтой России с наложенным платежом. Да мы не рекомендуем это способ своим клиентам, так как это долго и дорого, но никогда не отказываем, если нет возможности доставить иным способом.<br />
<br />
UPD: Неуважаемый Евгений Васильевич, а ведь мы пошли вам на встречу и выслали тент наложенным, платежом.<br />
Тент пролежал на вашем почтовом отделении месяц. Вам неоднократно звонили с просьбой выкупить тент, но вы так и не соизволили этого сделать. Благодаря вам, мы вынуждены закрыть возможность оплаты тентов наложенным платежом для всех жителей Благовещенска.<br />
P.S. Ваши данные внесены в базу недобросовестных клиентов<br />

Юрий, вы заказали тент с доставкой почтой России и оплатой наложенным платежом. Отсюда и такие сроки. Теперь по доставке - мы отправили Ваш тент Почтой России, как вы и заказывали. Это самый долгий способ доставки и повлиять на почту России нет никакой возможности. Зачастую, тент уже лежит на Вашем почтовом отделении, но почтовики даже не удосуживаются прислать Вам извещение о пришедшей посылке. Поэтому, мы настоятельно рекомендуем оформлять заказ с доставкой транспортными компаниями.
Это - значительно быстрее и надежнее.
К примеру, доставка тента до Иркутска, транспортными компаниями, занимает не более 11-14 суток и стоит около 1000 рублей.

Михаил, спасибо за Ваш отзыв. Есть еще несколько компаний, где можно заказать ходовой тент на разные модели лодки "Казанка", но мы гарантируем кратчайшие сроки исполнения заказа ( 7 рабочих дней - при оплате банковским платежом, 14 рабочих дней - при оплате наложенным платежом), удобную доставку во все регионы России и конечно высочайшее качество нашей продукции. Мы рады, что наш сервис Вам понравился. С наилучшими, администрация "Тент-Комфорт".